A Maíra Parfums assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

A Maíra Parfums tem 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data do recebimento do seu produto pelo seu Centro de Distribuição.

Atenção: toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento da Maíra Parfums para que esta possa fornecer instruções detalhadas sobre o processo.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.

Procedimentos para troca

1) Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito.

2) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de sua nota fiscal.

Desistência ou defeito de fabricação

Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de sua nota fiscal, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra junto a operadora de seu cartão de crédito. O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.

Reações alérgicas

Neste caso, basta enviar à Central de Atendimento da Maíra Parfums o atestado médico que comprove que a alergia foi causada pelo uso do produto, juntamente com o mesmo. O procedimento de troca ou ressarcimento será aplicado.

Outros

Ao perceber divergências no ato da entrega, entre em contato com a nossa Central de Atendimento recuse o recebimento do produto no caso de:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto diferente do solicitado.